Auf die „kleinen“ Momente kommt es an: „Micro Moments“ entscheiden

Heute gewinnt das Kundenerlebnis immer mehr an Bedeutung. Den Kunden beim Einkauf zu begleiten, ihn abzuholen und bestmöglich zu kennen, sind wichtige Punkte, die das Kundenerlebnis mit Ihrem Unternehmen oder Ihrem Produkt bestimmen, die sogenannte Costumer Journey (Reise des Kunden). Zu einer vollständigen und erfüllenden...

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